Envio

A tua encomenda será enviada dos nossos armazéns na Alemanha e de forma segura. Trabalhamos em conjunto com a FedEx, DHL e CTT associando um numero de rastreio a todas as encomendas. Cada envio será assegurado até 500€ protegendo a tua encomenda de qualquer risco.

Encomendas EU 5-8 dias úteis/ Encomendas internacionais até 12 dias úteis de entrega

Custos de envio

Envio prioritário

Seu pedido será processado e enviado por nós com prioridade. Isso significa que sua remessa será entregue ao fornecedor de serviços de remessa no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia seguinte (após o recebimento do pagamento).

Após o envio, você receberá o link para o seu número de rastreamento pessoal. Se você selecionar a opção de prioridade, uma taxa de € 2,00 será aplicada.

O serviço é oferecido pela Impericon e não afeta o prazo de entrega da transportadora.

Por favor, note que não há envio nos fins de semana e feriados.

Transporte marítimo climático neutro

Se decidires que a tua encomenda seja enviada de forma neutra para o clima, estás a dar uma contribuição sustentável e valiosa para a proteção do clima. Os custos adicionais de 0,25 euros irão compensar as emissões de CO2 do seu envio de encomendas.

Como é que funciona?

O montante vai para programas de investimento certificados de CO2 (por exemplo, biomassa, parques eólicos, gestão de resíduos) e compensa as emissões de CO2 do teu envio de encomendas.

Tempo de Entrega / Disponibilidade

O tempo de entrega depende do método de pagamento. Encomendas pagas via PayPal e Direct money transfer estarão prontas dentro de 24 horas. Encomendas pagas por transferência bancária serão processadas assim que recebermos o montante com sucesso na nossa conta bancária. Em épocas de muita procura existe a possibilidade de haver artigos indisponíveis mesmo que disponíveis aquando o processo de encomenda. Caso isto aconteça serás imediatamente notificado e o nosso serviço de apoio ao cliente ajudar-te-á a encontrar uma alternativa ao artigo em falta.

Tracking

Com cada encomenda receberás um numero de rastreio por email, possibilitando-te o controlo do estado do envio da tua encomenda na página da distribuidora. Com este recurso saberás sempre quando é que vais receber a tua encomenda.

Entrega

Ambas as distribuidoras dão reagendamento da entrega. Caso os contactos e a entrega não sejam feitos com sucesso dentro de 7 dias, a encomenda será enviada de volta para nós e assim  que a recebermos enviamos o reembolso pelo mesmo método usado no pagamento.